Key Strategy: Digital Transformation in Indonesian Tourism with GIAA and Klook
Dailynesia.com – Menjadi salah satu pilar penting dalam upaya transformasi digital pariwisata Indonesia, dengan kolaborasi strategis antara PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk. (GIAA) dan PT Aviasi Pariwisata Indonesia (InJourney) melalui platform perjalanan Asia Pasifik, Klook. Kerja sama ini bertujuan untuk meningkatkan integrasi layanan dalam ekosistem pariwisata, sekaligus memperkuat penguasaan teknologi di sektor yang tengah mengalami pergeseran paradigma. Dengan memanfaatkan potensi digital, kedua perusahaan berharap mendorong pertumbuhan industri wisata nasional dan meningkatkan pengalaman pelanggan secara menyeluruh.
Strategic Collaboration for Digital Transformation
Kerja sama antara GIAA, InJourney, dan Klook menghasilkan inisiatif inovatif yang menjembatani kebutuhan traveler modern. Fitur “Garuda Indonesia Things to Do” yang diluncurkan dalam aplikasi FlyGaruda dan situs web resmi menjadi bentuk konkret dari Key Strategy dalam memperluas lingkup layanan digital. Dengan fitur ini, pengguna dapat memesan aktivitas wisata langsung, termasuk paket tour, acara lokal, hingga penginapan, yang semakin mendukung kepraktisan dan kenyamanan dalam merencanakan perjalanan. Inisiatif ini tidak hanya mengutamakan kenyamanan pengguna tetapi juga memperkuat brand Garuda Indonesia sebagai platform satu atap yang menyediakan solusi beragam bagi traveler.
“Kerja sama ini menjadi salah satu langkah strategis Garuda Indonesia dalam memperbesar ekosistem layanan digital FlyGaruda sebagai platform perjalanan yang menyatukan berbagai kebutuhan pelanggan,” tutur Purwa Adi Gurnita, Kepala Divisi Miles & Ancillary Group di Garuda Indonesia, saat berbicara di Hotel Langham Jakarta, Rabu (13/5/2026).
Dalam Key Strategy ini, Klook hadir sebagai mitra utama yang membawa pengalaman digital modern ke pasar Indonesia. Sarah Wan, Manajer Umum Klook untuk Singapura, Indonesia, Malaysia, dan Thailand, menekankan bahwa kolaborasi ini adalah bagian dari strategi perusahaan untuk menyediakan layanan yang lebih relevan dan personal bagi wisatawan lokal maupun internasional. Platform Klook, yang sudah terbukti sukses di Asia Tenggara, akan memperluas jangkauan layanan Garuda Indonesia, termasuk mempermudah akses ke destinasi wisata yang bervariasi dan unik.
Expanding the Digital Ecosystem for Tourism Growth
Kemitraan dengan Garuda Indonesia dan Klook juga menjadi bagian dari Key Strategy InJourney dalam memperkuat koneksi ekosistem pariwisata nasional. Sebagai holding BUMN yang fokus pada aviasi dan pariwisata, InJourney bertugas mengintegrasikan berbagai klaster bisnis, seperti pengelolaan bandara, perhotelan, dan pengembangan kawasan wisata, guna menciptakan layanan yang lebih komprehensif. Dengan pendekatan Key Strategy ini, InJourney mengupayakan agar Indonesia menjadi destinasi yang lebih terjangkau dan memiliki daya tarik digital yang tinggi bagi wisatawan global.
“Kemitraan dengan Garuda Indonesia dan Klook merupakan bagian dari Key Strategy InJourney untuk meningkatkan daya saing destinasi Indonesia dalam lingkungan pariwisata digital,” ujar Veronica H. Sisilia, Direktur Komersial InJourney.
Key Strategy ini juga bertujuan untuk meningkatkan visibilitas dan aksesibilitas destinasi Indonesia melalui platform digital. Dengan menggabungkan kekuatan Garuda Indonesia sebagai maskapai penerbangan nasional dan Klook sebagai platform perjalanan Asia Pasifik, ekosistem pariwisata Indonesia diperkuat melalui integrasi layanan yang lebih fleksibel dan personal. Hal ini sangat relevan dalam konteks penggunaan teknologi yang semakin meluas, termasuk pengembangan aplikasi mobile, pemesanan secara online, dan penggunaan data untuk analisis kebutuhan pelanggan.
Kedua perusahaan berharap Key Strategy ini akan mendorong transformasi industri pariwisata Indonesia menjadi lebih efisien dan inovatif. Dengan menghadirkan layanan berbasis digital, mereka berupaya memenuhi permintaan pasar yang semakin dinamis. Klook, yang memiliki pengalaman dalam membangun platform digital yang ramah pengguna, akan memperkaya pengalaman traveler dengan memastikan keberagaman pilihan destinasi dan aktivitas wisata. Sementara itu, GIAA dan InJourney akan fokus pada pengembangan ekosistem pariwisata yang terintegrasi, dengan menggabungkan layanan aviasi dan wisata menjadi satu platform.
