Meta Memperkenalkan Tarif Baru untuk Layanan Chat WhatsApp Business
Dailynesia.com – Jakarta — Meta resmi mengumumkan perubahan kebijakan pada layanan pesan WhatsApp Business. Salah satu poin penting dari kebijakan ini adalah penerapan skema tarif untuk membalas chat sebesar Rp 700 per pesan, yang setara dengan 4 sen dolar Amerika Serikat. Perubahan tersebut mulai berlaku efektif sejak 1 Juli 2026 untuk jenis pesan non-template.
Sebelumnya, semua pesan non-template dikategorikan sebagai pesan layanan. Namun, sejak awal bulan ini, Meta membaginya menjadi dua kategori berbeda, yaitu pesan layanan dan Meta Business Agent. Untuk kategori terakhir, Meta akan mengenakan biaya per pesan balasan dengan satu biaya berbasis token yang mencakup pemrosesan agen AI serta pengiriman pesan.
Mekanisme Penetapan Biaya
Menurut penetapan biaya yang diterapkan, Meta membebankan tarif sebesar US$2 per 1 juta token. Satu pesan biasanya menggunakan 20 ribu hingga 25 ribu token, sehingga membutuhkan biaya 4 hingga 5 sen atau Rp 700 hingga Rp 900 per pesan yang dikirimkan. Informasi ini dikutip dari laman Developers Meta pada Rabu, 29 Juli 2026.
Meta juga menjelaskan bahwa harga per pesan dapat bervariasi bergantung pada tingkat kompleksitas. Tanggapan pesan yang sederhana akan mengonsumsi lebih sedikit token dan artinya biaya yang lebih sedikit. Sebaliknya, tanggapan pesan yang lebih kompleks akan menggunakan lebih banyak token dan biaya yang lebih mahal.
Biaya penggunaan Meta Business Agent ini akan berlaku mulai 1 Agustus 2026 mendatang. Sementara itu, Meta tetap akan mengenakan biaya per pesan sesuai standar pada pesan template. Nilainya akan bervariasi sesuai pasar dan kategori pesan.
Tarif Chat Customer Service WhatsApp
Berikut adalah tarif chat customer service WhatsApp yang masuk kategori “Service”:
- Kompleksitas rendah: US$ 2 sen-3 sen (Rp 542- Rp 361)
- Kompleksitas tinggi: US$ 9 sen-10 sen (Rp 1.627-Rp 1.808)
Berikut adalah tarif chat customer service WhatsApp yang masuk kategori Meta Business Agent:
- Kompleksitas tinggi: US$ 4 sen-5 sen (Rp 732-Rp 904)
