Ternyata Bukan Komisi, Ini Alasan Ojol Pilih Aplikasi Grab atau Gojek
Dailynesia.com – Jakarta, Temuan menarik dari penelitian baru menunjukkan bahwa sebagian besar pengemudi ojek online tidak hanya bergantung pada komisi atau insentif untuk tetap menggunakan aplikasi tertentu. Faktor utama yang memengaruhi loyalitas mereka adalah konsistensi jumlah pesanan yang diterima, sebanyak 60% responden. Selain itu, kenyamanan dalam penggunaan aplikasi (58%) dan bonus yang menarik (31%) juga menjadi alasan utama.
Riset Paramadina dan Indef: Analisis Pendapatan dan Preferensi
Selama periode Oktober 2025 hingga Maret 2026, Paramadina Public Policy Institute dan Indef melakukan survei kepada 1.000 pengemudi ojek online serta 1.000 pengguna aplikasi. Hasilnya menunjukkan bahwa struktur insentif, termasuk kebijakan komisi, memang berperan penting dalam menarik dan mempertahankan pengemudi. Namun, besarnya komisi tidak secara langsung meningkatkan pendapatan mereka.
“Faktor utama yang mempengaruhi loyalitas pengemudi adalah jumlah pesanan yang stabil, kenyamanan dalam menggunakan aplikasi, serta insentif seperti bonus atau asuransi,” kata Eisha Maghfiruha, Direktur Program Indef, saat peluncuran riset di Jakarta, Rabu (3/6/2026).
Menurut Maghfiruha, faktor-faktor ini menarik kebanyakan pengemudi yang disurvei. Meski ada perbedaan preferensi, sebanyak 59% responden memilih komisi 20%, sedangkan 41% lebih suka komisi 10%. Pada akhirnya, mereka tidak terlalu peduli dengan potongan aplikasi yang mencapai 20%.
Adapun alasan lain yang mendorong pengemudi tetap berada di aplikasi tersebut meliputi perlindungan atau asuransi yang lebih baik (27%) serta ketidakpercayaan terhadap aplikasi pesaing (22%). Riset ini menggarisbawahi bahwa keputusan para pengemudi tidak hanya didasari komisi, tetapi juga keseimbangan antara frekuensi pesanan dan fasilitas yang ditawarkan oleh platform.
