Latest Program Telkomsel Ulang Tahun ke-31: Inovasi dan Pengalaman Layanan yang Lebih Personal
Dailynesia.com – Dalam rangka memperingati ulang tahun ke-31, Telkomsel meluncurkan Latest Program yang menjadi puncak dari komitmen perusahaan untuk terus berinovasi dan melayani dengan prinsip “Melayani Sepenuh Hati”. Program spesial ini tidak hanya menghadirkan peningkatan teknologi, tetapi juga fokus pada pengalaman pelanggan yang lebih personal, mudah diakses, dan relevan dengan kebutuhan masyarakat di era digital yang terus berkembang. Dengan Latest Program, Telkomsel ingin memperkuat posisi sebagai mitra utama dalam mengakselerasi transformasi digital di Indonesia.
Inisiatif Teknologi untuk Membangun Ekosistem Digital yang Lebih Kuat
Sejak berdiri pada 1995 hingga 2026, Telkomsel telah melalui berbagai fase penting, termasuk pengembangan jaringan 3G, 4G/LTE, dan Hyper 5G. Kini, dalam Latest Program, perusahaan memperkenalkan inovasi berkelanjutan seperti jaringan 5G yang menjangkau lebih dari 107 kota dan kabupaten. Jumlah BTS (Base Transceiver Station) terus bertambah, dengan lebih dari 6.380 unit yang dipasang, serta 36 kota dilengkapi jaringan 5G contiguous. Selain itu, Telkomsel mengimplementasikan BTS Green, yang memanfaatkan energi terbarukan dan mengurangi limbah elektronik melalui penggunaan teknologi daur ulang.
“Dalam Latest Program, kami menghadirkan solusi yang lebih cepat, aman, dan ramah lingkungan, sesuai dengan kebutuhan masyarakat modern,” kata Nugroho dalam siaran pers, Kamis (28/5/2026). Perusahaan juga memperkuat kemitraan dengan komunitas teknologi, seperti Indonesia Artificial Intelligence (INA AI), untuk mengembangkan Sacred Octagon—solusi pembelajaran berbasis AI yang diadaptasi untuk kehidupan sehari-hari keluarga Indonesia.
Pengalaman Pelanggan Ditingkatkan dengan Teknologi Terkini
Latest Program Telkomsel mencakup penggunaan Autonomous Network dan Virtual Assistant Veronika, yang mempercepat respons layanan dan meningkatkan kualitas interaksi dengan pelanggan. Inovasi ini menjawab tantangan dunia digital saat ini, di mana kecepatan dan keandalan menjadi prioritas utama. Dengan teknologi AI, Telkomsel memastikan setiap layanan diulas secara real-time, sehingga pelanggan merasa didukung secara maksimal dalam berbagai aktivitas digital, seperti belanja, komunikasi, dan hiburan.
Program ini juga mengakui peran Telkomsel dalam menciptakan peluang ekonomi melalui ekosistem digital yang terus berkembang. Berdasarkan laporan PT LAPI ITB (2024-2025), kontribusi Telkomsel terhadap perekonomian nasional mencapai Rp36,972 triliun melalui PNBP spektrum, BHP USO & Jastel, pajak, dan dividen. Selain itu, perusahaan juga menjadi penggerak utama dalam menciptakan lebih dari 685 ribu lapangan kerja, baik langsung maupun tidak langsung, yang menjadi bukti kontribusi nyata terhadap pemerataan teknologi di seluruh Indonesia.
Program Spesial untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan
Dalam rangkaian Latest Program, Telkomsel menghadirkan paket promo khusus untuk pelanggan SIMPATI. Dua paket utama ditawarkan, yaitu 31 GB data selama tiga hari dengan harga Rp31 ribu dan 500 GB data selama 30 hari dengan tarif terjangkau. Program ini dirancang untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang ingin mengakses layanan digital secara hemat, sekaligus memperkuat hubungan empati antara perusahaan dan pengguna layanan.
Menurut Nugroho, Latest Program ini juga mencerminkan komitmen Telkomsel untuk memberdayakan masyarakat melalui akses internet yang stabil dan berkelanjutan. Dengan menggabungkan inovasi teknologi dan pendekatan berbasis kebutuhan pelanggan, perusahaan berharap mampu menjawab tantangan kehidupan digital yang semakin dinamis. Selain itu, program spesial ini menjadi bagian dari upaya memperluas jangkauan digital di daerah-daerah tertinggal, terdepan, dan terluar (3T), sebagai bentuk implementasi visi pemerataan teknologi yang telah dipegang Telkomsel selama 31 tahun.
Latest Program juga mencakup peningkatan layanan pelanggan melalui digitalisasi proses pengaduan dan layanan dukungan. Telkomsel memanfaatkan platform berbasis AI untuk mempercepat penyelesaian masalah pelanggan, sehingga mengurangi waktu tunggu hingga 50%. Inisiatif ini sejalan dengan tujuan menciptakan pengalaman berinteraksi yang lebih nyaman dan efisien, sesuai dengan visi “Melayani Sepenuh Hati” yang terus dijalankan perusahaan. Dengan Latest Program, Telkomsel berharap dapat menjadi pelaku utama dalam membangun masyarakat digital yang inklusif dan berkelanjutan.
Penghargaan Global sebagai Bukti Komitmen
Perjalanan Telkomsel selama 31 tahun diakui secara internasional melalui berbagai penghargaan, seperti GSMA Global Mobile (GLOMO) Awards, World Communication Awards, dan Gartner Marketing & Communications Awards. Penghargaan-penghargaan ini memperkuat reputasi Telkomsel sebagai penyedia layanan digital yang inovatif dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. Dalam Latest Program, perusahaan memastikan bahwa setiap inovasi tidak hanya bersifat teknis, tetapi juga berdampak langsung pada kehidupan sehari-hari masyarakat Indonesia.
Telkomsel juga menggandeng lembaga seperti NextDev dalam program CSR untuk mendukung pengembangan startup dan talenta muda di bidang teknologi. Dengan Latest Program, perusahaan berupaya menciptakan ekosistem yang lebih inklusif, di mana akses teknologi tidak hanya tersedia untuk kalangan urban, tetapi juga mencakup daerah-daerah terpencil. Dukungan ini menjadi bagian dari misi jangka panjang Telkomsel untuk membangun Indonesia yang lebih maju melalui inovasi berkelanjutan.
