TelkomGroup’s Special Plan for Haji 2026: 4 Posko Locations in Makkah and Madinah
Dailynesia.com – TelkomGroup telah meluncurkan Special Plan khusus untuk mendukung pelaksanaan ibadah haji tahun 2026. Perusahaan ini berkomitmen memberikan layanan komunikasi yang optimal bagi jemaah Indonesia di Tanah Suci. Langkah strategis yang diambil meliputi kerja sama dengan tiga operator lokal Arab Saudi, yaitu STC, Mobily, dan Zain, untuk memastikan kualitas jaringan tetap stabil selama prosesi ibadah. SVP Group Sustainability and Corporate Communication Telkom, Ahmad Reza, menegaskan bahwa Special Plan ini dirancang untuk meminimalkan hambatan teknis dan memperkuat koneksi jemaah secara real-time.
Strategi Teknologi untuk Kelancaran Ibadah Haji
Dalam rangka meningkatkan kualitas layanan, TelkomGroup mengalokasikan sumber daya teknis berupa jaringan berkecepatan tinggi serta fitur VoLTE yang dapat menjaga kejernihan suara selama komunikasi. “Special Plan ini mencakup beberapa inovasi teknologi, termasuk layanan roaming internasional yang terintegrasi, agar jemaah dapat terhubung secara mudah dan cepat,” ujar Ahmad Reza dalam pernyataannya pada Kamis (21/5/2026).
Menurutnya, penggunaan teknologi VoLTE dan pengaturan jaringan yang efektif akan memberikan keuntungan signifikan dalam menghadapi volume jemaah yang besar di Makkah dan Madinah. “Special Plan kami juga menyiapkan sistem monitoring yang real-time, sehingga seluruh titik layanan dapat berkoordinasi untuk mengatasi gangguan secara cepat,” tambahnya.
Empat Posko Fisik untuk Pelayanan Terpadu
Sebagai bagian dari Special Plan, Telkomsel merancang empat posko fisik yang terdapat di dua kota suci, Makkah dan Madinah. Lokasi-lokasi ini disesuaikan dengan kebutuhan jemaah dan fasilitas umum untuk memudahkan akses serta pelayanan. Vice President Corporate Communication & Social Responsibility Telkomsel, Abdullah Fahmi, menjelaskan bahwa posko ini bisa menjadi pusat solusi teknis, seperti aktivasi jaringan, panduan menggunakan profil roaming, dan penanganan kendala kartu instan.
Posko pertama berada di GraPARI Makkah, Damba Resto, lantai P4 Abraj Al Bait (Zam-Zam Tower), Makkah. Lokasi ini dibuka setiap hari mulai pukul 07.00 hingga 21.00 waktu Arab Saudi. Selain itu, TelkomGroup juga mengoperasikan Posko Haji Makkah di Hotel Al Wahda Al Mutamayyiz, dengan jam operasional Mei–Juni 2026. Di Madinah, dua posko ditempatkan di Hotel Karam Al Khair (dekat Gerbang 316 Masjid Nabawi) dan Hotel Karam Al Madina (dekat Masjid Al Ghamamah dan Gedung Saudi Post), masing-masing dengan durasi operasional April–Mei 2026.
Manfaat dan Dukungan dari Special Plan
Kebutuhan jemaah dalam menghadapi situasi teknis di lapangan semakin meningkat, terutama bagi calon jemaah yang berasal dari daerah jauh. “Special Plan kami memberikan layanan khusus untuk mengurangi kesulitan teknis, sehingga jemaah dapat fokus pada ibadah tanpa terganggu oleh masalah komunikasi,” kata Abdullah Fahmi. Ia menambahkan bahwa penyesuaian waktu operasional posko telah dilakukan untuk memastikan layanan selama masa haji berlangsung.
Untuk memperkuat upaya tersebut, TelkomGroup juga menyediakan layanan bantuan jarak jauh. Call Center Roaming internasional beroperasi 24 jam dengan nomor +628110000333, serta asisten virtual Veronika yang aktif sepanjang hari. “Special Plan ini merupakan bagian dari komitmen kami untuk memberikan dukungan komprehensif kepada jemaah haji,” jelas Abdullah Fahmi. Keberadaan posko dan layanan teknis ini diharapkan mampu meningkatkan pengalaman ibadah secara keseluruhan.
